惠来县教育局优化政务服务公开事项

　　为深入贯彻落实《中共惠来县委 惠来县人民政府关于印发<惠来县落实“三个最”要求优化政务服务环境行动方案>的通知》（惠委发〔2022〕2号）文件要求，县教育局从便利群众和企业办事的角度出发，全面梳理教育服务事项，确定高频事项，相应作出优化服务措施，着力提升教育工作对优化我县政务服务环境的贡献率。

　　一、清理清查服务事项

　　我局重新梳理原进驻政务大厅的31项服务事项，通过主动公开、创新宣传、简化手续、线上办理等举措整合群众关心的高频事项和热点服务，提升便民服务水平。此次共精简以下10项事项：1.初中、小学、幼儿园教师资格认定；2.对教师申诉的处理；3.对学生申诉的处理；4.对延迟入读义务教育阶段学校、休学申请的批准；5.民办学校建立学籍和教学管理制度备案；6.民办中小学校（含中职）、幼儿园年检申报；7.校车使用许可；8.学生健康体检机构备案；9.义务教育阶段学校层次类别变更；10.义务教育适龄儿童、少年免学、缓学审批。

　　二、找准存在问题

　　我局坚持问题导向，持续推进教育公平发展和质量提升两大战略任务，在教育政务服务方面努力提速度、添温度，不断满足群众日益增长的教育需求，但教育发展仍存在一些亟待解决的问题。一是我县教育基础薄弱，优质学位紧缺，未能满足群众优质学位需求，未能为大项目落户提供足够优质教育资源。二是义务教育阶段整体办学质量较低，综合实力不强，优质生源外流现象较为突出。三是有些教育服务事项办理手续较繁杂，办理时限较长，办理流程不够优化。

　　三、确定高频事项，优化服务举措

　　（一）义务教育就近入学政策宣传不到位。部分群众不了解“学校划片招生、生源就近入学”政策，外来人口随迁子女特别是高层次人才子女对入学信息了解不全面、信息不对称。

　　优化举措：加强入学政策宣传。以学校为单位组建宣传服务队，宣传招生入学等政策，引导群众通过政务微信等方式咨询办理教育服务事项。一是按照“学校划片招生、生源就近入学”原则，依法保障适龄儿童少年入学。二是保障随迁子女与本地适龄儿童享受同等权利，提高随迁子女在公办学校就读的比例。三是积极服务大项目建设，为符合条件的高层次人才子女入学开辟绿色通道。由企业单位统一收集有入学需求的员工子女信息，县教育局先安排入学，后再办理转学手续，为人才子女入学提供便利。

　　（二）面上普通高中招生需进一步规范。我县已实现一中、二中、实中高一级规范招生，但面上普通高中招生不规范，没有完全按照网上填报志愿进行录取，采用“现场报名、先到先得、额满为止”的录取原则，虽然考生分数高于该校录取线，但排队靠后就无法报名入学就读，引发学生和家长紧张和焦虑，给群众造成诸多不便和困惑。

　　优化举措：规范普通高中招生工作。严格执行市、县招生工作统一部署，实行优质普通高中招生指标分配到校政策，坚持公平、公正、公开、透明原则，坚决规范全县各普通高中的招生工作，严禁录取未达到分数线的考生，严禁跨校跨区域招生，确保普通高中招生工作有序进行。

　　（三）校内课后服务水平不高。受场地、设施、师资、经费等条件制约，部分义务教育阶段学校课后服务开展情况不均衡，服务内容和形式不够丰富，对家长及学生吸引力不高。

　　优化举措：扎实推进校内课后服务。进一步丰富课后服务内容，实现了校内课后服务两个“全覆盖”，有效解决部分家长接送难的问题。通过开展课后服务，抓好“五项管理”，促进校内课后服务提质增效，真正成为提高质量的有力抓手。

　　（四）生源地助学贷款手续较繁琐。群众需要完成“村（社区）盖章——网上注册——打印、复印资料—现场排号办理——家长、学生现场签合同”系列流程，办理时限较长，至少需跑两次腿。

　　优化举措：做好生源地助学贷款工作。为更好服务群众，切实解决贫困学生办理生源地助学贷款扎堆排队及“折返跑”“跑多次”问题，我局多渠道加强宣传，印发《生源地助学贷款手册》，制作首贷、申贷、续贷办理流程及还款流程的手工展板；重新规划升级了业务办理环境，增设四个业务办理窗口，新购置两套办理设备，设置等候区和宣传区；开设微信“小程序”供学生预约，科学安排日办理总量，并提供热情高效的指导服务。办理生源地助学贷款工作首贷仅需“跑一次”，续贷时可以选择网上签名或现场办理的方式。

　　（五）办理转学流程较长。在符合转学条件的情况下，群众需要完成“转出学校盖章——转入学校盖章——县教育局审核”系列流程，至少需要到教育局办理一次手续。

　　优化举措：实施转学便民措施。为让群众转学“少跑腿”，在符合转学条件的前提下，我局要求转入学校采取便民服务措施，集中收集转入学生的转学申请表后，派员到县教育局办理，实现群众“零跑腿”。相关学校接到申请后，在10个工作日内完成学籍转接，强化服务意识，提高工作效率，更好地为群众服务。

　　 惠来县教育局

　　2022年5月27日