“感谢党和政府，感谢惠来县医保局，在我们最需要帮助的时候，给了我们全家希望，帮我们渡过难关！”2023年6月7日下午，靖海镇后山村王某的家属将一面“尽心尽职，为民解忧”的锦旗送到了惠来县医疗保障局，对工作人员尽心尽责、积极协调、纾难解困，全心全意为老百姓办实事好事表示诚挚的感激之情。

       据了解，2022年11月15日，靖海镇后山村王某患主动脉瓣二叶化畸形、非风湿性主动脉瓣狭窄伴关闭不全、急性肾衰竭等，在中山大学附属第一医院治疗，高昂的医疗费用让患者一家瞬间陷入经济困境。通过在医院异地就医联网结算，基本医疗保险、大病保险报销后，靖海镇医保经办机构协助王某家属向惠来县医疗保障局提出医疗救助申请。接到救助申请后，该局领导高度重视，立即落实了医疗保险救助股会同医保中心相关人员，详细了解患者情况。了解到患者医疗费用较高且家庭非常困难，对照国家医保报销、医疗救助相关政策，按照年度救助最高限额给予“一次医疗救助”和“二次医疗救助”，及时解决患者医治资金紧缺的难题，极大缓解了家庭经济压力。

      当天，在惠来县医保局党组会议室召开的座谈会上，局班子成员、相关业务工作人员与靖海镇医保经办人员及患者王某家属进行深入交谈。在座谈中，局主要负责人指出，我们一直秉承着为群众办好事，让群众好办事的服务理念，严格落实基本医疗保险、大病保险、医疗救助“三重保障”政策，让老百姓有“医靠”，有钱看病、看得起病，用实际行动为参保群众排忧纾困。

        惠来县医保局认真贯彻落实市委“三个最”工作要求，在为群众提供医保服务的同时，也注重解决群众“急难愁盼”问题。今年以来，该局“急难愁盼”平台留言8件，办结8件，办结率100%，用心用情回应群众诉求，也及时跟踪回访，得到了群众的高度评价。6月5日，一群众在办理异地就医零星报销过程中体验到医保中心工作人员热情、便捷服务，避免多次“来回跑”，节省了办理时间，感受到党和政府的真切关怀，通过急难愁盼平台留言向该局表示感谢。

      惠来县医保局将继续践行市委“三个最”要求，以更加饱满的热情、更加务实的作风，切实履行医保工作职责，用实际行动回应人民群众的殷切期望，为惠来县高质量发展贡献医保力量。