为纪念2024年“3·15国际消费者权益日”，深入宣传“激发消费活力 服务惠来高质量发展”活动主题，营造放心消费环境。2024年3月15日上午，县市场监督管理局与惠来县消委会联合县委宣传部、县烟草专卖局等职能部门以及广东电网有限责任公司揭阳供电局、中国电信惠来分公司等企业单位在县文化广场入口处开展2024年惠来县3·15国际消费者权益日宣传咨询活动。
在活动现场，各相关单位通过派发各类消费知识小册子、悬挂宣传横幅、张贴宣传标语、实物展示等多种形式，向广大消费者宣传《广东省消费维权指南》、《维权之剑》以及《维权故事汇》等各类安全消费知识，提醒消费者注意防范消费陷阱，引导消费者科学合理消费，进一步推介“经营者放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”两项活动。
现场工作人员热情、耐心地接受群众的咨询、投诉和举报，并结合近几年来的典型维权案例向群众讲解如何甄别问题商品以及怎样维护自身合法权益等知识，同时，县市场监督管理局还充分利用现场咨询宣传活动，积极向广大消费者宣传《广东省特种设备安全条例》《食品安全普法宣传》等法律法规，增强消费者依法维权的意识和能力，指导消费者高效、快速解决消费纠纷，为进一步倡导辖区企业严格自律，打造诚信、文明、放心的消费环境营造了良好氛围。据统计，现场共发放宣传手册1万多份，提供咨询450人次。
为抓住全社会关注“3·15”的这一有利时机，充分发挥宣传效应，扩大宣传覆盖面，增强影响力。县市场监督管理局将宣传标语投放在该局机关的LED大屏以及各个楼层的电子显示屏上滚动播放，并在商场、超市、农贸市场等显眼位置设置消费维权温馨提示，还积极主动与惠来电视台等媒体平台联系，通过电视台播放宣传标语，全方位、多层次、多角度进行宣传诚信经营、文明服务、营造放心消费环境对于激发消费活力的重要性，传递市场监管及消费维权正能量。
据统计，2023年，惠来县消委会和12315投诉举报中心共受理各类投诉、举报案件2713宗，其中举报804宗，投诉1869宗，咨询40宗，为消费者挽回经济损失52.4万元。12315平台上的投诉按时办结率99.78%,举报按时核查率98.1%。
