春节过后，揭阳市惠来县公安局户政部门人头涌动，办证民警在一沓沓办证资料下迎来了节后办证高峰期。据统计，2月18日始，全县各户政窗口在三项便民服务措施的实施下，户政窗口办证效率得到大幅提高，仅18、19日两天，全县各派出所户籍窗口共受理办理群众申报出生小孩入户396人次，办理结婚迁移146人次，受理居民身份证3819张，惠来县公安局办证厅窗口受理办理临时居民身份证138张。

　　据了解，惠来县公安局户政部门为应对节后窗口办证高峰，于春节前，在惠来县公安局党组的高度重视下，积极组织警力深入窗口办证单位开展调研，研究制定了三项便民服务措施，分别是：做好前期工作、加班协调服务、引导群众网上办理。

　　三项便民服务“法宝”推出后，户政窗口服务有序，赢得了群众的好评与点赞支持。

　　早谋划、出实招，做实最高保障

　　针对往年出现春节后群众扎堆办证的现象较为突出的情况，惠来县公安局户政部门未雨绸缪，提前做好职务大厅的各种突发事件处置工作，全力应对节后群众办理户政业务需求。

　　同时，为切实形成常态化疫情防控，惠来县公安局户政部门严格落实窗口办证场所病毒消杀、体温检测、口罩佩戴等要求并通过增设填写柜台、排号机和增设专人引导等举措，让办证群众规范有序领号排队、填写、提交各种证件，有效缩短办证时间。

　　“加班办”“协调办”，打造最优服务

　　如何全力满足市民群众的办证需求？如何全面落实“只跑一次”等服务目标？惠来县公安局户政部门及各派出所户籍窗口推出“加班办”应对办证高峰，办证民警采取提前上班、延迟下班等措施增加受理时间，最大限度为群众提供了便利。

　　此外，对于部分辖区人口基数大的派出所出现办证群众人数激增的现象，惠来县公安局户政部门统筹“协调办”，通过主动协调，及时疏导办证群众到业务量较少的派出所办证，在提高工作效率的同时也实现“最多跑一次”的服务承诺。

　　“俯下身”“拓宽路”，实现最佳实效

　　在政务大厅，办证民警“手把手”带领市民操作，对手续不齐全的市民热情指导……据了解，2月18日以来，为确保户政部门和各派出所户籍窗口工作顺畅，减少群众等候时间，对于部分群众不了解相关政策和办证渠道的实际，窗口民警“俯下身”采取现场讲授、张贴简便流程图等办法，拓宽路子引导群众错峰办证和让群众自行通过“粤省事”小程序网上预约、网上申请，合理分流群众高峰时段扎堆办事的压力，让群众顺利办好业务，取得了最佳实效。