为强化消费者权益保护，更好满足人民群众日益增长的高品质生活需求，助力经济社会高质量发展，2026年3月15日上午，惠来县市场监督管理局与县消委会联合县委宣传部、县委社会工作部、县司法局、县公安局、县交通运输局、县烟草专卖局、县消防救援大队、惠来盐业、县融媒体中心等职能部门以及中国电信惠来分公司、中国移动惠来分公司、中国联通惠来分公司等公共企业事业单位在县文化广场入口处举办大型咨询宣传活动。县市场监督管理局蔡健灏副局长到宣传现场指导工作。

　　在活动现场，各单位通过悬挂宣传横幅、派发各类知识小册子、现场咨询答疑、打假成果展示等多种形式，向广大消费者宣传《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》《地理标志产品保护办法》等法律法规以及《维权宝典》《广东消费者权益保护手册》《食品安全宣传手册》《电梯安全常识》等各类安全常识、维权知识，进一步推介“经营者放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”两项活动，引导群众点餐时做到“看资质、验封签、留凭证、敢维权”，自觉抵制无证无照、卫生不达标等违规网络餐饮服务，传达理性、科学、绿色的消费观念，有效提振消费信心，释放消费潜能，服务惠来高质量发展。现场工作人员热情、耐心地接受群众的咨询，结合近几年来的典型维权案例，列举当下热点维权问题以及在商品交易中存在的常见消费陷阱和欺诈行为，增强消费者依法维权的意识和能力，据统计，现场共发放宣传手册1万1千多份，提供咨询850人次。

　　县市场监督管理局利用现场咨询宣传活动同步开展3·15期间食品安全“你点我检惠民生”活动，通过设置展位咨询台、现场进行食用农产品快检、派发食品安全宣传材料等形式，向群众科普食品安全知识和“你点我检”参与方式，让群众近距离观摩快检工作，进行现场快速检测并告知检测结果，引导群众主动参与食品安全监督。此次活动共开展食用农产品快检15批次，检测结果全部合格。

　　为充分发挥3·15对强化消费者权益保护、提振消费信心、优化消费环境的牵引带动作用，县市场监督管理局还在该局机关的LED大屏以及各个楼层的电子显示屏上循环播放“3·15”宣传标语，并在商场、超市、农贸市场等场所设置消费维权温馨提示，同时积极主动与惠来电视台等媒体平台联系，全方位、多层次、多角度开展宣传活动，引导全社会关注消费者权益保护，形成齐促消费、同护权益、共筑放心的正向合力，助推惠来消费扩容提质和高质量发展。

　　据统计，2025年各类投诉举报共3840件，其中投诉2544件，举报1155件，咨询141件；投诉按时初查率99.92%，投诉按时办结率100%，举报按时核查率99.83%。2026年截至3月15日，各类投诉举报共737件，其中投诉494件，举报190件，咨询53件；1-2月投诉按时初查率100%，投诉按时办结率100%，举报按时核查率100%。