一、病人权利和义务主要内容

一、病人就诊中享有的权利：

1.享有医疗救治、预防保健服务的权利。

2.享有知道疾病诊断、病情进展、医生建议的诊疗方案、费用、相应风险、疗效及愈后的权利，医护人员会将有关情况向您说明，如有不明之处，请及时提出请医护人员解答。对医生提出的诊断及治疗方案享有选择权和决定权。

3.当病人身体出现不适或需要帮助时，可使用床头呼叫器呼叫医护人员，或者通过其他方式通知护士站，我们将及时为病人提供医疗、护理服务。

4.病人可以书面委托具有民事行为能力的人作为其代理人，代其行使相关的知情同意权利和诊疗选择决定权利。

5.有权利复印法律规定范围内的病历资料。

6.尊重病人的隐私权，可要求医生对您的病情进行保密。

7.我院规定工作人员不得收受“红包”，请您监督，有违反者，请举报院办公室电话：0663-6617236。

8.我院在每个科室都设立了意见箱，欢迎病人及家属对医院工作提出宝贵意见，以及时改进我们的工作和服务。

9.如果发生医疗纠纷，病人可向医院接待投诉部门反应并协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼。

二、病人就诊中应履行的义务：

1.必须提供真实的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证、地址、联系方式及报销类别等。凡冒用他人姓名就医而发生的医疗费用及纠纷等后果自负。

2.必须向医护人员详尽如实地提供与病人健康有关的一切情况，包括本次患病的基本情况、既往病史、诊治经过、药物过敏史及其他有关详情。凡因隐瞒病情而发生的延误诊治、费用等后果自负。

3.遵守医院的规定和制度，听从医护人员的指导和安排，不要擅自翻阅病历和其他医疗记录，如欲了解病情可向主管医师垂询。

4.入院后请遵守医院规定，住院期间身着病号服，不要穿病号服外出。住院期间请勿擅自离开病区、医院及外宿，以免发生意外。由于您擅自离开病区、医院或者外宿而引起的任何意外情况后果自负，我院不承担任何责任。

5.医护人员查房、治疗时间请不要离开病房。不要在病室内大声喧哗或做其他与诊疗无关且有碍医疗秩序的事情。

6.如若病人需要进行特殊检查、特殊治疗、手术时，在医生充分告知的前提下，病人本人应签署知情同意书。文书一经自愿签署，即具有相应法律效力，对其正确行使自己的合法权益具有重要意义。

7.为配合治疗，住院期间医生会根据病人病情为您合理定制饮食，请按医嘱进食。

8.应遵从医生的医嘱积极配合治疗、按时出院，出院后，病人应该按照医生的医嘱进行活动、休息并且保证定期复诊。

9.请及时足额缴纳医疗费用。

10.不能要求医护人员为您提供虚假医学文书和票据。

11.住院期间未经主管医师同意您不得擅自到院外就诊、购药、私自请医师来我院会诊及采取其他治疗手段，否则由此发生的不良后果自负。

12.为确保安全，严禁在病区、病室内吸烟、饮酒，严禁使用电炉、酒精炉、煤油炉、电饭煲、电暖气及其他家用电器，违者将按医院有关规定处理，由此发生的不良后果自负。

13.为了保障患者生命安全，保证医护人员执行医疗行为，病室不得反锁、拴死。

14.病房为公共场所，病人个人的手提电脑、现金、证件等贵重物品请勿带入病房，如若带入请自行妥善保管，防止丢失。病人违反规定造成财产损失的，我院不承担赔偿责任。

15.普通病人不得陪住，医生根据患者病情开具陪住医嘱，根据医嘱由护士发放陪住证。陪住家属应严格遵守医院的相关制度和规定。相关问题请咨询主管医护人员。病人及亲属请遵守探视制度，未经主管医师同意不得自行留宿、陪床。

16.请爱护公共财物，自觉维护医院公共场所卫生、清洁，维护病房安全、安静，请不要干扰其他患者诊疗。

17.如果在本院被确诊为法定传染病，医院将依法律规定对病人采取相应的诊疗措施，或限制您的某些人身自由，请积极配合。

18.请尊重医护人员的人格权、人身权。

19.请不要泄露其他患者的病情和隐私。

二、服务投诉方式和向上级部门投诉方式

各楼层设有投诉箱，院长投诉电话、意见等和政府12345热线。

三、行风廉政建设情况

一、成立行风廉政建设领导小组

加强全院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，按上级纠风工作要求，制订计划方案，狠抓落实。

二、加强学习培训，不断提高综合素质。

组织全院干部职工认真学习“社会主义核心价值观”、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》和习近平总书记“不忘初心、牢记使命”等的重要论述。坚持“一切以病人为中心和让群众满意”为宗旨、牢固树立全体干部职工忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的精神。牢记使命，规范职业道德，让全体工作人员懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

三、健全完善各项制度的落实与执行

1、制订医院发展的医德医风和行风奖惩办法，严禁收受或索要“回扣”“红包”等问题。

2、开设举报电话和意见箱、意见簿，让群众反映意见能及时得到解决

3、指定医药购销渠道的原则和阳光采购、招标采购，随时接受监督检查。

4、坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，强化服务态度和质量，严格控制医疗价格、合理用药和不必要的坚持，让患者用较少的钱能医好病，得到群众的好评。