一、病人权利和义务主要内容

病人就诊中享有的权利：1.享有医疗救治、预防保健服务的权利。2.享有知道疾病诊断、病情进展、医生建议的诊疗方案、费用、相应风险、疗效及愈后的权利，医护人员会将有关情况向您说明，如有不明之处，请及时提出请医护人员解答。对医生提出的诊断及治疗方案享有选择权和决定权。3.当病人身体出现不适或需要帮助时，可使用床头呼叫器呼叫医护人员，或者通过其他方式通知护士站，我们将及时为病人提供医疗、护理服务

病人的义务                                                                                     

1.有如实陈述病情的义务。

2.有配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务 （遵守医嘱的义务）。

3.有按时、按数支付医疗费用及其他服务费用的义务。

4.有爱护公共财物的义务。

二、服务投诉方式和向上级部门投诉方式

服务投诉方式：设立举报箱、投诉电话、向医院办公室直接投诉等方式。

向上级部门投诉方式：向上级主管部门投诉或市民热线投诉。