一、病人权利和义务主要内容

1、病人的权利

（1）获得基本医疗保健权力；

（2）人格受到尊重的权利，不得歧视、遗弃、侮辱等；

（3）知情同意权、隐私权、自主权；

（4）拒绝治疗权利；

（5）对医疗机构的批评建议权；

（6）因医疗事故所造成损害获得赔偿权利（包括请求鉴定权、请求调节权、诉权）。

2、病人的义务

（1）如实陈诉病情的义务；

（2）配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务（遵守医嘱义务）；

（3）按时按数缴纳医疗费用的义务；

（4）遵守医疗机构规章制度的义务；

（5）尊重医务人员的义务；

（6）自我保健的义务。

二、服务投诉方式和向上级部门投诉方式

1、服务投诉方式

（1）电话投诉：惠来康宁精神病医院  0663-6993999

（2）走访方式：一楼综合办公室

（3）信访方式：医院大门投诉箱

2、向上级部门投诉方式

书信方式，可以书信形式发表意见和建议

三、行风廉政建设情况

1、高度重视、加强领导，明确工作责任

明确了各科室负责人是政风行风工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风工作的落实。

2、围绕工作重点、自查自纠，狠抓纠建并举

（1）明确工作重点；

（2）广开言路、收集意见；

（3）纠建并举、摸清底数。

3、整改落实、注重结合，促进工作进步

以病人为中心，以提高医疗服务治疗为基本要求，不断强化政风行风建设的新举措，以源头防治为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制；以人民群众满意为根本标准，不断取得医院政风行风建设的新成效的指导思想。做到四结合：

（1）注重与医院中心工作相结合；

（2）注重与为人民群众办实事相结合；

（3）注重与构建和谐医患关系相结合；

（4）注重与医院形象工程相结合。