一、服务投诉方式和向上级部门投诉方式

　　献血办投诉电话：6697313。

　　上级卫生行政部门投诉电话：6686070。

　　二、行风廉政建设情况

　　本单位坚决贯彻全面从严治党要求，紧扣政治引领、正风肃纪、质量护航三条主线，将行风廉政建设与无偿献血工作业务深度融合，全力筑牢公益采血领域的廉洁与安全防线。

　　（一）强化政治铸魂，夯实廉政思想根基

　　始终把党的政治建设摆在首位，严格维护党中央权威和集中统一领导，认真贯彻落实上级卫生健康重大决策部署。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实开展主题教育与党纪学习教育，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的思想认同与行动自觉。常态化开展廉洁警示教育与廉政谈话，覆盖关键岗位，抓早抓小、防微杜渐，引导全体职工严守纪律底线，营造崇廉、守廉、护廉的浓厚氛围。

　　（二）严格正风肃纪，锤炼优良行业作风

　　坚决执行中央八项规定及其实施细则精神，深入整治四风突出问题，重点纠治形式主义、官僚主义及履职不力等现象，树立干事创业、担当作为的行业新风。健全廉政风险防控体系，聚焦资金管理、采血流程等重点领域，开展全链条排查与专项监督，规范权力运行。维护采血行业的清风正气与公益公信力。

　　（三）聚焦质量安全，提升便民服务水平

　　以安全、规范、人文为核心，全面落实《血站管理规范》《血站实验室质量管理规范》，构建从采集、检测到储存、交接的全程闭环质量管理体系。强化人员培训与考核，提升专业素养；优化献血环境，完善软硬件设施，简化登记、采血、休息等流程，实现管理制度化、操作标准化、服务人性化。畅通投诉举报渠道，及时响应并闭环处理群众诉求，以优质、高效、暖心的服务保障献血者权益，以严纪律、优作风守护血液安全与群众健康。